Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο Yasmin Essential (Jewellery | Bags & more items) θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με κάθε σας αγορά. Παρακάτω θα βρείτε τους όρους για επιστροφές, ανταλλαγές και επιστροφές χρημάτων.

Επιστροφές

Έχουμε πολιτική επιστροφής 15 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 15 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία (π.χ. θήκη/κουτί κοσμήματος, dust bag τσάντας, καρτελάκια γνησιότητας). Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@yasmin.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Αριστοδήμου 65, Καλαμάτα 241 00.

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@yasmin.gr.

Κόστος αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Εξαίρεση αποτελούν οι περιπτώσεις ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος (βλ. «Ζημιές και ζητήματα»), όπου το κόστος της επιστροφής αναλαμβάνει το Yasmin Essential.

Ζημιές και ζητήματα

Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη

Για λόγους υγιεινής και λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων, τα παρακάτω είδη δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Σκουλαρίκια και κοσμήματα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα/τα αυτιά, εφόσον έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η προστατευτική συσκευασία/σφραγίδα υγιεινής.
• Εξατομικευμένα ή χαραγμένα προϊόντα (custom/engraved κοσμήματα, ειδικές παραγγελίες, μονογράμματα κ.λπ.).
• Είδη προσφοράς (sale) και δωροκάρτες.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν στο info@yasmin.gr.

Ανταλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@yasmin.gr.